Mesafeli Satış Sözleşmesi

KULLANIM KOŞULLARI VE SATIŞ ŞARTLARI

Bu web sitesi LUXURY BRANDS Inc., Ontario, Kanada’da kurulmuş bir şirket tarafından işletilmektedir. Siteyi kullanan tüm kişiler aşağıdaki şartları kabul etmiş sayılır.

1. Hizmet Modeli ve Kişiye Özel Tedarik

Şirket, müşterilere kişiye özel alışveriş ve tedarik (personal shopping & fulfillment) hizmeti sunmaktadır.

Site üzerinden verilen her sipariş:

  • Müşteri talebine özel olarak,

  • Sipariş alındıktan sonra,

  • Üçüncü taraf marka/tedarikçilerden özel olarak temin edilmektedir.

Bu nedenle sisteme düşen tüm siparişler kişiye özel satın alma kapsamında değerlendirilir.

2. İptal ve Hizmet Bedeli Kesintisi

2.1 Sipariş İptali

Müşteri tarafından verilen sipariş:

  • Şirket tarafından henüz işleme alınmamış ise iptal edilebilir.

  • İşleme alınmış, tedarik süreci başlatılmış veya marka/tedarikçiye sipariş geçilmiş ise iptal işlemi özel koşullara tabidir.

2.2 Hizmet Bedeli Kesintisi

Siparişin:

  • Marka/tedarikçiye iletilmiş olması,

  • Fulfillment (tedarik, satın alma, organizasyon) sürecinin başlatılmış olması

durumunda, müşteri tarafından iptal talep edilmesi halinde:

  • 50 Kanada Doları (CAD) hizmet ve işlem bedeli kesintisi uygulanır.

  • Bu bedel; fulfillment hizmeti, operasyonel masraflar ve ilgili markaya iade sürecinin başlatılması için yapılan işlemleri kapsar.

  • Kalan tutar, iade onayından sonra en geç 14 iş günü içinde ödeme yapılan yönteme iade edilir.

Bu kesinti, zorunlu tüketici haklarını ortadan kaldırmaz; ancak kişiye özel başlatılmış hizmet bedelini kapsar.

3. İade Koşulları

Kişiye özel tedarik edilen ürünlerde:

  • Genel kural olarak iade kabul edilmemektedir.

  • Ancak yanlış ürün gönderimi veya üretim kaynaklı hasar durumunda 7 gün içinde yazılı bildirim yapılmalıdır.

  • İnceleme sonucunda hata tespit edilirse değişim veya iade sağlanır.

İletişim: info@kanadadankapina.com

4. Mücbir Sebepler

Doğal afet, gümrük gecikmeleri, tedarikçi kaynaklı sorunlar, lojistik aksaklıklar gibi Şirket kontrolü dışındaki durumlarda teslimat gecikebilir. Siparişe konu ürünlerin tahmini teslimat süresi 24 ila 40 iş günü arasındadır.

Bu durumda müşteri:

  • Siparişin iptalini,

  • Eşdeğer ürünle değişimi,

  • Teslimatın ertelenmesini talep edebilir.

5. Geri Ödeme Süreci

Onaylanan iadeler:

  • En geç 14 iş günü içinde,

  • Ödemenin yapıldığı yöntem üzerinden iade edilir.

Bankaya bağlı olarak tutarın hesaba yansıma süresi değişiklik gösterebilir.

6. Uygulanacak Hukuk

İşbu sözleşme Ontario Eyaleti yasalarına ve Kanada Federal Hukuku’na tabidir.

Uyuşmazlıkların çözümünde Ontario Mahkemeleri yetkilidir.

ORDER CANCELLATION, PERSONAL PROCUREMENT & SERVICE FEE POLICY

1. Personal Procurement Model

Luxury Brands Kanada'dan Kapina  operates under a personal shopping and on-demand procurement model.

All orders placed through the website are:

  • Purchased specifically upon the customer’s request,

  • Individually sourced from third-party brands, retailers, or suppliers after the order is received,

  • Processed as a customized procurement and fulfillment service.

By placing an order, the customer expressly acknowledges and agrees that:

  • The Company does not maintain inventory for resale,

  • Each order triggers an immediate purchasing and fulfillment operation,

  • The service provided is a commissioned procurement service performed on the customer’s behalf.

All orders are therefore deemed custom and individually procured transactions.

2. No Unconditional Cancellation Right

Once an order has been submitted:

  • The procurement and fulfillment process begins immediately.

  • The Company reserves the right to transmit the order to the supplier without additional confirmation.

  • Orders are considered firm and binding.

Customers do not have an unconditional right to cancel once procurement has begun.

3. Cancellation After Procurement Has Started

If a customer requests cancellation after:

  • The order has been transmitted to the supplier,

  • Procurement or purchasing has commenced,

  • Fulfillment operations have started,

the following conditions apply:

3.1 Mandatory Service & Processing Fee

A non-refundable service fee of 50 CAD will be deducted from any refundable amount.

This fee represents:

  • Personal shopping and sourcing services performed,

  • Administrative and operational processing costs,

  • Payment processing charges,

  • Coordination and communication with third-party brands,

  • Initiation of return procedures with the supplier (if accepted).

This fee is not a penalty. It is compensation for services already rendered.

3.2 Supplier-Dependent Returns

The Company does not guarantee that third-party brands or suppliers will accept returns once an order has been placed.

If:

  • The supplier refuses cancellation or return,

  • The supplier applies restocking or penalty fees,

  • The product is marked as final sale by the supplier,

the customer remains financially responsible for such amounts.

In such cases, no refund may be issued.

4. No Returns for Custom Procurement

Because all products are purchased individually upon customer request:

  • Orders are considered special procurement items.

  • Returns are not accepted unless the product is defective or incorrect.

  • Change-of-mind cancellations are not guaranteed.

5. Refund Processing

If cancellation is approved and the supplier accepts return:

  • The refundable balance (after 50 CAD service fee and any supplier charges) will be issued within 14 business days.

  • Banking timelines may vary depending on the financial institution.